行前服务：游客在计划前往西岭雪山游玩时，小程序会推送景区实时天气状况，帮助游客合理准备衣物与装备。同时，提供景区当前的开放情况，如哪些区域正常开放、哪些景点暂时关闭。还会告知停车场的实时车位信息，方便游客提前规划出行。这些信息的推送，辅助游客全面规划行程，提升游客出行的便利性与舒适度。

便捷入园：游客可在小程序上完成线上购票，支持多种支付方式。到达景区后，无需排队换票，直接使用小程序生成的二维码，通过景区的扫码设备，即可一键验票快速入园，大大节省入园时间。

游玩体验：小程序提供景区内各个排队点位的实时信息，游客能清楚了解当前排队人数、预计等待时间，合理安排游玩顺序，避免长时间排队。还设有 “滑雪大冒险” 等小游戏，游客在排队时可通过玩游戏打发时间，缓解排队的枯燥与焦虑。在景区餐厅，游客可通过扫码点餐同时，可进行就餐排号提前知晓等待时间，自由安排在此期间的活动。

安全保障：景区内一旦发生紧急情况，如恶劣天气、突发地质灾害等，小程序会及时推送应急信息给游客，告知应对措施与避险地点。还设置了一键报警功能，游客遇到危险或需要紧急救援时，点击按钮即可向景区管理部门发送求救信号，并自动定位游客位置，方便救援人员快速抵达。

行后服务：当游客游玩结束准备离场时，小程序提供离场引导功能，根据游客所在位置规划最便捷的离开路线，避免在景区内迷路或绕路。若景区因某些原因给游客带来不佳体验，如设备故障导致游玩项目取消，会通过小程序向游客发送歉意消息，并提供相应的补偿方案，如优惠券、下次游玩折扣等，提升游客的满意度。

工作人员手持终端

工作人员手持终端主要用于接收和执行应急处理工单。当景区发生应急事件时，相关工单会实时推送到对应工作人员的手持终端上。工作人员可在终端上查看工单详情，在前往处理事件的过程中，可通过手持终端与指挥中心或其他工作人员保持实时沟通，汇报现场情况与预计到达时间。到达现场后，执行工单任务，完成处理后，及时在终端上反馈工单执行结果，形成应急处置的闭环管理，提升应急处置效率。

旅行社端

旅行社端主要功能：1、团队管理。旅行社可在系统中创建和管理团队信息，方便旅行社对团队游客进行统一管理；2、预定支付。支持旅行社为团队游客进行景区门票、酒店住宿、游玩项目等的批量预定。系统根据团队人数、预定项目等自动计算价格，并提供多种支付方式；3、游客信息管理。旅行社能够对游客信息进行录入、修改、查询等操作，如游客的特殊需求，方便景区提前做好相应服务准备，提升游客体验。

商店商家端

商店商家端主要功能：1、商品库存管理。商家可实时查看店内商品的库存数量，还能对商品进行入库、出库操作记录，方便库存盘点与管理；2、收银系统。集成便捷的收银功能，支持多种支付方式，每笔交易自动记录，生成详细的销售报表，方便商家核对账目；3、订单管理。可查看游客在商店的线上、线下订单信息，包括订单状态、订单详情；4、趋势分析。系统根据历史销售数据，为商家提供商品销售趋势分析，帮助商家合理调整商品进货策略，优化商品陈列布局，提升商店服务质量和效率，增加销售额。

餐厅商家端

餐厅商家端主要功能：1、排队叫号。餐厅可通过系统进行排队叫号管理，游客在小程序上取号后，餐厅可实时显示排队人数、当前叫号情况；2、桌位管理。清晰展示餐厅内桌位的使用状态，方便服务员引导游客就座，提高桌位利用率；3、菜品管理。商家能对菜品进行添加、修改、删除操作，根据季节、食材供应等情况及时调整菜品；4、订单统计。统计餐厅的订单数据，包括不同时间段的订单数量、销售额、菜品销售排行等。通过数据分析，了解顾客消费偏好，优化菜品搭配与定价策略，提升餐厅运营效率与服务质量。