从用户运营的角度来看，弄清用户来自哪里是至关重要的。在开发和设计应用功能时，必须考虑到这一点，这涉及到从各种线上和线下渠道获取公共领域的流量，以接触到用户。在这个阶段，最核心的关注点应该是用户为什么想要下载应用。以教育行业为例，除了成人教育，最终用户是学生的家长，他们是决策者。从家长的角度来看，首先要解决的是为什么要下载这款教育app，它能给家长和孩子带来什么价值。这里有两个参考点，一是体现价值，二是让用户有获得感。如果每个app都有这个特点，如何展示其优势与内容质量和教学质量是一样的。

第二个要关注的问题是用户为什么要留在app上。以教育类app为例，这些家长为什么会留在app上?每天都有家长需要的有价值的内容，可以根据学校机构的内容生产能力进行生产，也可以每天生产一个或多个内容，并且必须保证内容的质量。如果新父母在下载app时不愿意注册并留下父母和孩子的信息，则需要在这里设置时间限制，例如3天后注册观看。

第三个问题是增加用户活跃度。用户如何在达成交易之前愿意每天访问应用程序?例如，他们可以设计日常签到和积分交换活动，比如设置家长留言区，家长可以留言讨论孩子的问题，其他人可以回复，获得相应的积分。他们也可以有专门的操作老师回答有代表性的问题，当然，积分是礼物或学费，可以换取利益。

第四个问题是用户如何转换交易。在app用户的运营中，为了提高转化率，需要通过试听班的方式转入训练营。用户也需要分类，针对不同类别的用户设计不同的营销活动。例如，新用户下单即可收到大礼包，老用户可享受独家折扣。

最后一个问题是老客户被推荐。在向老客户转移的时候，需要考虑的是，比如为什么家长愿意介绍自己的同学或者朋友来下载这个app。首先，有口碑传播，app中有很多有价值的免费内容，可以帮助家长或者学生。其次，在进入不同的级别时，会有不同的优惠政策，比如成功注册app，申请课程等。如何设计不同的优惠政策或礼包，是单向的还是双向的，这就需要根据不同教育机构的用户和家长群体进行设计。

以上就是从用户运营(即市场营销)角度开发app应用时需要考虑的五个关键方面。整体的方向和方法是一致的，但是不同的教育机构，如素质教育、民办幼儿园、小学、初中、高中不同阶段的K12教育，在app软件功能细节的设计上存在一定的差异。在线教育，结合线上和线下的教育，在考虑用户操作时也有明显的差异，这也是为什么我们需要找一个app软件开发公司来定制和开发app。