智慧医院是利用云计算、大数据、物联网、移动互联网、人工智能等技术的创新型机构。通过建立互联、物联网、传感、智能的医疗服务环境，整合医疗资源，优化医疗服务流程，规范诊疗行为，提高诊疗效率，辅助临床决策和医院管理决策，实现患者就医便捷、医疗服务智能化、医院精细化管理。换句话说，智慧医院不仅仅关注医院本身；它将医院管理、服务、患者、医生和医疗技术连接起来，形成一个智能闭环环境。

智慧医院的功能概述

智慧后勤：以信息管理为工具，实施“一体化后勤管理”、“一站式服务”、“物联网+社会化”、“本地化管理+专业化管理”等新型管理模式。全面推进后勤服务保障安全综合管理体系建设。这种方法在一定程度上简化了医院的管理，降低了人工成本。

智慧办公：通过基础信息维护、资源配置、数据整合，全面整合医院人事管理工作流程，形成组织规划、人员配置管理、招聘管理、培训考核管理、职称资格管理、绩效管理、排班考勤管理、薪酬津贴管理等综合管理平台。以人事信息为主线，以组织结构为框架，推进医院精细化运作、流程闭环的高效管理新模式。

智慧服务：智慧服务关注患者医疗体验的全过程，利用先进的信息技术为患者提供便捷、高效、个性化的服务。在就诊前，患者可以通过网络平台预约挂号，查看专家信息和会诊时间，并根据自己的需要选择合适的科室和医生，从而避免排队等候的麻烦。同时，该平台还可以为患者提供就诊指南、注意事项等信息，帮助患者做好就诊准备。

在看病过程中，智能分诊系统会根据患者的症状描述，快速推荐合适的科室和医生，减少患者盲目就医的时间。医院的内部导航系统可以引导患者快速找到检查室、检测室、药房等各个位置，提高了看病效率。此外，电子病历系统可以实现实时信息共享，医生可以随时访问患者的历史病历、检查报告等信息，使他们能够做出更准确的诊断。

求医问诊后，患者可通过在线平台查看自己的检查和检测结果，并进行后续预约。医院还可以通过短信、APP推送通知等方式为患者提供用药提醒、康复指导等服务。对于需要长期治疗的患者，医院可以建立随访机制，定期评估其康复进度，并提供个性化的健康管理方案。这些智能服务举措可以显著提升患者的医疗体验，提高患者的满意度。

智能问诊：智能问诊利用先进的人工智能技术，模拟医生的问诊过程，与患者互动。患者只需要在系统中描述他们的症状、病史和其他相关信息。智能问诊系统可以快速分析并提供初步诊断结果和建议。根据患者输入的信息，它可以精确地确定可能的疾病范围，并为患者提供专业的医疗指导，例如建议在哪个科室注册。此外，智能问诊系统可以在患者就诊前收集详细的医疗信息，让医生在面对面会诊时对患者的病情有更全面的了解，从而提高诊断效率和准确性。此外，智能问诊支持24小时在线服务，患者可以随时随地进行问诊，极大地便利了就医。此外，对于一些常见疾病，智能会诊系统还可以提供相应的预防措施和日常护理建议，帮助患者更好地管理自己的健康。

对于简单的情况，可以使用在线咨询，无需专门访问医院。这节省了病人和医生的时间，提高了医生的效率。

医院是劳动密集型机构。智慧医院解决用户在整个医疗过程中的痛点，满足不同人群的差异化医疗需求，提升医院服务效率，降低医院运营成本，将服务从医院的边界延伸到诊疗前、诊疗中、诊疗后的各个环节。他们可以通过访问医疗保健系统中其他机构的数据来弥补不足，并不断改进医疗服务，如护理质量、患者体验和临床流程。但截至目前，一线城市智慧医院的渗透率还不是很高，二线医院的智慧医院发展水平还停留在电子医保卡的初级阶段，服务和智能化管理尚未完全完成。为提升医院精细化和信息化管理水平，使医疗流程更便捷、服务更高效、管理更精细化，提高患者就医满意度，有必要加强智慧医院建设。